Veolia水务技术与方案

欢迎来到Sievers分析仪

充分利用您的分析仪!

在这里,您可以查找与Sievers仪器的使用与支持相关的信息。我们的客户支持常见问题解答以及下面的快速链接可及时为您提供答案,帮助您缩短信息搜索时间,将更多精力投入到分析工作!

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我们深知,您的监测计划不仅需要性能卓越的仪器,还需要在每一步获得可靠支持。Sievers分析仪致力于提供最高水平的支持,使您能够轻松获得准确、可靠的结果。

资源

在下列选项卡中查找常见文档和问题的快速链接!

分析认证

搜索某批材料的特定分析证书或合格证书。

固件更新

为您的仪器获取最新软件和固件升级。

新供应商设置和凭证

如果您需要对您的保险凭证进行年度更新,或帮助您在系统中将Veolia设置为新的供应商,包括我们的W9等支持文件,请发送电子邮件至:vtc.vwts.sievers.inquires.all@veolia.com

用户文档(手册、快速入门指南、验证支持)

请点击此链接访问与您的仪器相关的文档。

产品提醒

随时了解并提前收到我们的产品提醒,确保您知悉与Sievers产品相关的最新更新与增强功能。这些提醒可能包括:

  • 产品包装变更
  • 仪器软件和固件更新
  • 产品增强功能和升级选项

在此处注册产品提醒

 

质量调查

您可在此链接中的“案头审核”选项卡下找到一般质量管理体系(QMS)的相关信息。如需了解更多内容,请联系:vtc.vwts.sieversqualitywts.all@veolia.com

安全数据表

访问Sievers分析仪器产品的安全数据表(SDS)

Sievers认证和证书

查看Sievers分析仪的Sievers认证和证书以及品质方针。

Sievers资源中心

您是否曾有过这样的经历:阅读实验室使用的应用程序最佳实践时忘记为文档添加书签?或者,在LinkedIn上看到过一个非常有帮助的信息图,现在想再次找到它?正是为了满足类似于以上场景的需求,我们创建了Sievers资源中心!

Sievers资源中心集中收纳了行业相关文章、信息图表、提示和技巧、常见问题解答、行业趋势等资源,所有内容均由Sievers仪器的专家撰写或开发。马上查看,并将该链接添加至书签

免税客户

免税客户需提供免税证明副本,以确保正确计费。请将注明Veolia WTS Analytical Instruments,Inc(波多黎各客户请注明Veolia WTS International USA,Inc)的免税证书副本发送至sievers.customercare@veolia.com

 

保修和服务

我们凭借工厂保修与服务确保Sievers产品的质量和性能,令客户感到安心。每台新的Sievers分析仪都提供基础工厂保修,为产品的材料和工艺缺陷提供维修以及免费技术支持。保修范围包括所有非消耗品、在Veolia地区工厂进行的工厂人工维修,以及无限制的电话支持。如果需要在您的工厂进行维修,可能需要支付额外差旅费和人工费。请联系您的本地销售代表,了解更全面的维修范围选项。

预防性维护对于保持Sievers分析仪的正常运行和可靠性至关重要。预防性维护协议(PM)可最大限度地延长设备正常运行时间,并确保其达到最佳性能,令您高枕无忧。所有PM都涵盖由我们的认证现场服务工程师(FSE)提供的全部耗材和人工,这些工程师将按照预先设定的时间表执行建议的维护工作。他们还将运行增强的诊断程序,以确定您的仪器是否表现不佳,并在需要时建议采取纠正措施。您的地区销售代表可与您一起确定满足您需求的最佳PM覆盖范围。

联系我们

我们的质量承诺

我们的质量环是Veolia有别于其他分析仪器、耗材和服务提供商的基础。其运作方式如下:

  • 经过培训和认证的现场服务工程师与技术支持团队运用领域专业知识提供现场维修、维护和远程支持。
  • 经过认证的耗材和零件,在制造与使用的整个过程中完全可追溯。
  • 我们的质量团队会在产品故障或超标(OOS)调查中为您提供故障分析报告(FAR)。
  • 应用经验和监管方面的专业知识令价值最大化,改进您的工艺,并满足当地和全球的法规要求。

质量环 故障分析报告示例

* 您可在此链接中的“案头审核”选项卡下找到一般质量管理体系(QMS)的相关信息。如需了解更多内容,请联系:vtc.vwts.sieversqualitywts.all@veolia.com

合规与风险缓解

我们深知,在受监管的制药或生物制药环境中保持法律合规对您的业务有多重要。我们还知道为确保效率和正常运行时间而优化流程的必要性。Sievers认证的参考标准品和原厂零件可帮助您实现各种耗材产品所需的质量与合规性,从而优化您的工作流程:

  • USP <643>和EP <2.2.44>系统适用性标准品
  • USP <645>和EP <2.2.38>电导率标准品
  • 为分析进行提供支持的自定义检查标准品
  • 经认证的TOC样品瓶
  • 双用途电导率和TOC(DUCT)样品瓶
  • 预酸化样品瓶和其他特殊样品瓶

凭借在分析应用方面的丰富经验,我们可以帮助您设计维护计划和风险监控计划,从而最大限度地降低风险并提高产量。

标准品和样品瓶信息耗材目录

 

对您的仪器有疑问?请通过以下方式获得支持:

技术支持:

Veolia知识渊博、经验丰富的支持团队可以解决您遇到的任何问题和疑虑。访问我们的客户支持门户,通过网络表单提交问题,或查询您所在地区技术支持的电话/电子邮件信息。我们将为您提供及时、可靠的帮助。

客户服务(订单状态、发货日期和跟踪信息):

请联系我们的客户服务团队,了解订单状态、发货日期和跟踪信息,或再次订购。

仪器和售后市场(样品瓶、标准品、耗材、服务)销售:

无论您是需要订购仪器还是售后材料,如样品瓶、标准品、耗材或服务,请填写此表格,我们的销售代表将与您联系。


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