现场培训
对业务外包服务的核心是现场培训支持。Veolia的现场服务代表(FSRs)为您提供高水平的服务,帮助您节省时间、宝贵的资源和金钱。我们知道,您的设备对于工厂运作而言是至关重要的资产。在Veolia,我们精心培训服务代表,以确保您的设备随时可用。我们的代表是Veolia的保证;他们通过提供优质的服务和无与伦比的专业知识,与您建立牢固的合作关系。作为您的合作伙伴,我们每天都在努力赢得您的信任,让您真正放心。
培训
为了提供无与伦比的专业知识和服务,Veolia的服务代表进行了系统的培训和指导。每一位服务代表都是从严格的培训课程开始,并以系统、行业趋势、质量、人员表现和以客户为中心。之后,Veolia会通过实地测试来验证服务代表的技能和能力。Veolia教育提供广泛的课程,包括在线教育。这些课程包括30项核心技术和20门广泛软技能课题。Veolia将继续进行服务代表的教育并提供实验室的实践培训,重点是将他们的新知识应用到Veolia供水系统的操作和故障排除中。此外,Veolia为服务代表提供了能够为您增值的培训范围。培训项目包括环境健康与安全培训(EHS)、定期安全会议、人员绩效与技术培训(HPT)。服务代表完成最初的HPT培训后,还必须参加每年的复习课程。